FGV Strong

Treinamento em ITIL Fundamentos

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Cursos disponíveis nas seguintes unidades:

Apresentação Apresentação

O curso ITIL Fundamentos proporciona uma visão geral da gestão de serviços de TI e apresenta uma descrição de alto nível da estrutura, processos e componentes das 5 fases do ciclo dos serviços de TI, desde o momento em que o serviço é concebido, seu desenho, criação, implementação, operação e permite identificar as melhorias a obter com a adoção das melhores práticas de gestão de serviços de TI. Além disso, o curso prepara os participantes para os exames de certificação internacional “ITIL Foundation in IT Service Management”.

Disciplinas Disciplinas

  • Introdução ao ITIL
  • Conceitos gerais
  • Estratégia de serviço
  • Desenho do Serviço
  • Transição do Serviço
  • Operação do Serviço
  • Modelo de Melhoria Continua

A quem se desina Pré-requisitos

Voltado aos profissionais que querem obter as certificações ITIL para se capacitar e poder implementar boas práticas internacionais em sua organização ou que trabalham em empresas que estão adotando os processos ITIL com a necessidade de integrar uma dinâmica de trabalho embasada na gestão de serviços. Para melhor aproveitamento, é importante que o aluno tenha experiência na área de TI e esteja habituado com os termos e linguagem da área.

Matrículas abertas Próximas turmas

Data: a definir

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