FGV Strong

MBA em Gestão Estratégica de Serviços em Osasco

Aproveite esta oportunidade:

Cursos disponíveis nas seguintes unidades:

Apresentação Apresentação

O programa é inovador e fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas modernas da Gestão de Serviços, utilizados pelas melhores empresas e instituições de ensino no âmbito nacional e internacional. O conteúdo programático é atualizado e apresentado em apostilas e cases. O curso objetiva familiarizar os participantes com conceitos e técnicas modernas da Gestão de Serviços, pela identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso, para que sejam aplicados no dia-a-dia da profissão de modo que contribua para alavancar a carreira ou para aplicar no seu próprio negócio.

Disciplinas Disciplinas

  • Gestão Estratégica
  • Gestão da Inovação Competitiva de Serviços
  • Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação
  • Sustentabilidade e Governança Corporativa
  • Finanças para Gestores
  • Aspectos Legais nas Relações de Consumo
  • Negociação e Administração de Conflitos
  • Operações de Serviços
  • Design e Desenvolvimento de Serviços
  • Estratégias de Precificação e Métricas de Serviços
  • Alto Desempenho em Equipes de Serviços
  • Contabilidade de Custos
  • Gerenciamento da Comunicação em Serviços
  • Arquitetura Organizacional e Blueprint de Serviços
  • Gestão da Excelência e Experiência em Serviços
  • Branding e Estratégias de Recuperação em Serviços
  • Gestão de Vendas de Serviços
  • Planejamento Estratégico de Marketing

A quem se desina A quem se destina

Profissionais graduados nas mais diversas áreas de atuação que necessitam adquirir ou aprofundar conhecimento das técnicas de Gestão de Serviços para assumir posições de comando em suas empresas.

Matrículas abertas Próximas turmas

– Início em abril de 2019 – Antecipe sua matrícula.

Aulas às quartas e quintas-feiras, das 19h00 às 23h20.

As aulas são quinzenais (podendo haver variação em função de feriados) e as provas têm data definida de acordo com o calendário da turma.

Nome do vídeo

Gestão Estratégica de Serviços - Luis Carlos Sá - FGV Management

Prof. Luis Carlos Sá, Coordenador Acadêmico do curso MBA em Gestão Estratégica de Serviços do FGV Management - São Paulo, fala sobre o curso.

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