Apresentação
Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
- utilizar as práticas do Business Process Management (BPM) para fazer a gestão do negócio e dos processos;
- criar valor para clientes por meio dos processos;
- modelar processos;
- analisar as oportunidades de melhorias nos processos.
Dias das aulas
Os cursos de Curta-duração LIVE da FGV normalmente acontecem às 4ª e 5ª das 18h30 às 22h. Clique em “inscreva-se” para te enviarmos as próximas datas previstas e demais detalhes.
Para cada disciplina, você terá 4 noites de aula:
1. Gestão de Processos de Negócio
Módulo 2 – Governança de processo: Estrutura de suporte à gestão de processos; Plano de acompanhamento da evolução dos processos; Matriz Raci; Desenhos e documentação da gestão de processos
Módulo 3 – Desempenho dos processos: Indicadores de desempenho; Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização; Definição de limites de controle e metas. Medições; Representação de indicadores nos desenhos de processos
Módulo 4 – Gestão da mudança: Por que gerenciar a mudança?; Inércia à mudança e os seus efeitos; Implementação de mudanças nos processos; Comunicação e treinamento
2. Modelagem de Processos de Negócio
Módulo 2 – Design de processos no nível da organização: Etapas do processo de mapeamento; Etapas do processo de modelagem; Mapa de contexto
Módulo 3 – Fluxograma funcional: Elementos de fluxograma; Estrutura de um fluxograma funcional; Experiência da pessoa usuária e criação de valor
Módulo 4 – Modelagem com o BPMN: O que é BPMN?; Notações do BPMN; Modelagem de processos com o BPMN
3. Análise e Melhoria de Processos de Negócio
Módulo 2 – Métodos Estatísticos: Média; Mediana; Moda; Desvio-padrão; Distribuições de probabilidade
Módulo 3 – Fluxo de Processo: Etapas do processo de negócios; Mapeamento de processo;Gaps no processo
Módulo 4 – IA e Análise de Dados em BPI: Análise de algoritmos; IA aplicada à análise de processo
4. Gestão por Processos e Criação de Valor
Módulo 2 – Elementos da gestão por processos: Inputs, outputs e drivers na gestão por processos; Gestão de processos no ciclo BPM
Módulo 3 – Proposta de valor: Apresentação dos modelos de proposta de valor e conceitos associados aos elementos apresentados em cada modelo; Desenho de uma proposta de valor; Análise da proposta de valor
Módulo 4 – Criação de valor na jornada do cliente: Criação de valor com o blueprint de serviços; Análise de oportunidades com o blueprint de serviços
Unidade / Local
Aulas com interação em tempo real via webconferência, via Zoom. Elas ficarão gravadas e disponíveis por 100 dias para que você possa rever o conteúdo apresentado durante o curso.
Os cursos Curta FGV Live têm atividades avaliativas que visam à prática do conteúdo trabalhado. Essas atividades, a critério do professor, podem ser individuais ou em grupos e validam a certificação do curso.
Investimento
Para conhecer todos as possibilidades de pagamentos e condições especiais vigentes, clique em “inscreva-se” para te enviaremos os detalhes.
Há descontos para alunos FGV, empresas parceiras e grupos.
Formas de pagamento: boleto bancário ou cartão de crédito.
Público-alvo
O curso Formação Executiva em Gerenciamento por Processos é indicado para:
- profissionais que atuam, pretendem atuar ou buscam atualização e aperfeiçoamento com as ferramentas da gestão por processos, bem como para pessoas empreendedoras que pretendem estruturar os seus negócios.
Certificação
Ao ser aprovado no curso Curta e Média Live você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.
O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias após o encerramento do curso.
Arthur Beloto Silva – Aluno Formado em Administração 
