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Atendimento / Ouvidoria

Palestra: Modelo Disney de Encantamento de Clientes

Blog
19 de dezembro de 2017
Técnica de Vendas

– A mudança no mercado;

– Comportamento de Clientes;

– Disney e modelo;

– Impacto no Encantamento de Clientes.

 Sobre o Palestrante

Eduardo Maróstica: Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente, Estrategista de Negócios, Consultor, Palestrante e Professor. Professor do MBA de Empreendedorismo e Novos Negócios na Fundação Getúlio Vargas.  Graduação em Administração e Comércio Exterior. Pós-Graduação e MBA em Gestão Estratégica de Organizações. PMP pelo Project Management Institute. Mestrado em Administração, Doutorado em Administração, Comunicação e Educação. PHD – Pós-Doutorado na Flórida, EUA.

Entrada: 2 kg de alimento não perecível ou R$10,00. Tudo será doado para instituições de caridade da região.


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