– A mudança no mercado;
– Comportamento de Clientes;
– Disney e modelo;
– Impacto no Encantamento de Clientes.
Sobre o Palestrante
Eduardo Maróstica: Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente, Estrategista de Negócios, Consultor, Palestrante e Professor. Professor do MBA de Empreendedorismo e Novos Negócios na Fundação Getúlio Vargas. Graduação em Administração e Comércio Exterior. Pós-Graduação e MBA em Gestão Estratégica de Organizações. PMP pelo Project Management Institute. Mestrado em Administração, Doutorado em Administração, Comunicação e Educação. PHD – Pós-Doutorado na Flórida, EUA.
Entrada: 2 kg de alimento não perecível ou R$10,00. Tudo será doado para instituições de caridade da região.
