Webinar: Gestão de Serviços

Venha participar desse Webinar gratuito e ao vivo por webconferência fazendo sua inscrição ao final dessa página, clicando em “inscreva-se”.

Você receberá o link de acesso à transmissão no dia do evento. Aos participantes, posteriormente, será enviado um certificado de presença através do e-mail cadastrado.

Sobre a palestra

O segmento de serviços no Brasil, hoje, movimenta uma quantidade expressiva do nosso PIB. Serviços é um segmento complexo, com muitas variáveis e totalmente dependente da qualidade da mão de obra contratada. Gerir serviços, significa gerir pessoas e processos com perfeito alinhamento entre as equipes de linha de frente e de retaguarda.

Palestrante

Prof. Paulo Maffei é Executivo com 32 anos de experiência, sendo 11 anos como CEO e Presidente em três empresas no Brasil, duas multinacionais e uma familiar. Formado em Administração com mestrado também na área administrativa, é professor há 23 anos em cursos de Pós-graduação e MBA da FGV – Fundação Getulio Vargas; Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM); HSM Educação; Instituto de Educação e Ciências e CMB Serviços de Educação (ambos do Segmento da Saúde).