Grandes empresas do varejo enfrentam dificuldades em diferentes países devido às mudanças no comportamento dos consumidores, ao avanço do comércio eletrônico e ao aumento dos custos de operação. O cenário tem levado empresas a repensarem o modelo tradicional de grandes lojas físicas.
A pandemia acelerou a adoção das compras online e consolidou hábitos que priorizam conveniência, rapidez e comparação de preços. Com isso, novos formatos de negócio ganharam espaço, como dropshipping, showrooms e o modelo phygital, que integra experiências físicas e digitais.
Para Ulysses Reis, professor da Strong Business School (SBS), da Fundação Getulio Vargas (FGV), comportamento do consumidor, economia e tecnologia estão diretamente relacionados neste cenário. Segundo ele, modelos como esses “priorizam a eficiência logística e a redução de custos fixos e tornam o atual modelo do varejo de departamento obsoleto”.
